CHOCOLATE PROCESSING EQUIPMENT
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QUESTIONARIO SULLA QUALITA' DI ME.TRA
I vostri dati:
Nome Azienda*:
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Istruzioni: Barrare una sola casella per domanda. * = campo obbligatorio
Valutazione : 1 decisamente insufficiente; 2 insufficiente; 3 sufficiente; 4 buono; 5 ottimo
IL NOSTRO SERVIZIO COMMERCIALE
Competenza dei funzionari tecnico-commerciali?
1
2
3
4
5
Comunicazione di ritorno dai nostri uffici?
1
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3
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5
Precisione e completezza delle offerte?
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3
4
5
Cortesia degli operatori?
1
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4
5
Nella globalità come valuta il nostro servizio commerciale?
1
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5
I NOSTRI PRODOTTI
Come valuta l’affidabilità dei nostri prodotti al momento dell’uso?
1
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5
Come valuta il rapporto qualità /prezzo?
1
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3
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5
Efficacia del funzionamento dell’impianto?
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Qualità dei materiali utilizzati e design?
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5
Nella globalità come valuta il nostro prodotto?
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L'EVASIONE DEI VOSTRI ORDINI
Come valuta in generale i tempi di evasione degli ordini?
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4
5
Adeguatezza alle esigenze espresse?
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Come giudica la qualità e l’efficacia delle modalità da noi adottate nel comunicare con Voi nelle diverse situazioni?
1
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5
IL SERVIZIO DI INSTALLAZIONE E ASSISTENZA TECNICA POST-VENDITA
Come valuta le capacità tecniche del nostro personale nella risoluzione di problemi ordinari e straordinari?
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5
Disponibilità, cortesia e preparazione del personale?
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Come valuta le modalità in uso per la gestione dei resi/reclami?
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GIUDIZIO GENERALE SULLA NOSTRA AZIENDA
In generale, come valuta l’attività di ME.TRA SpA e il livello del know-how tecnologico della nostra azienda?
1
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Altri commenti:
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